نطاق السياسة
توضح هذه السياسة شروط استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الدورات التدريبية على منصة محمد الاتربي.
الدورات المجانية
الدورات المجانية متاحة دون أي رسوم، ولذلك لا تنطبق عليها سياسة الاسترداد.
شروط قبول طلب الاسترداد
- أن يُقدَّم الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
- ألا تتجاوز نسبة المحتوى الذي تمت مشاهدته 20% من الدورة.
- ألا تكون قد حصلت على شهادة إتمام الدورة.
حالات لا يُقبل فيها الاسترداد
- انقضاء المدة المحددة لتقديم الطلب.
- مخالفة الشروط والأحكام، مثل مشاركة الحساب أو نسخ المحتوى.
- الدورات المشتراة ضمن عروض خاصة يُذكر فيها عدم قابلية الاسترداد.
طريقة تقديم الطلب
أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني [email protected] متضمناً رقم الطلب واسم الدورة وسبب طلب الاسترداد.
مدة معالجة الطلب
نراجع الطلب خلال 1 إلى 6 أيام عمل، وفي حال الموافقة يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع نفسها (PayPal أو Paymob)، وتختلف مدة ظهوره في حسابك حسب الجهة المصدرة للبطاقة أو المحفظة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الصفحة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +20 109 904 7441، أو من خلال صفحة تواصل معي.